Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com

I Storbritannien i det närmaste tävlar företagen om att framstå som mest miljövänligt. Det rapporterar ekonomiekot nu på morgonen. (Klicka på ekonomiekot. Inslaget täcker halva sändningen.) Bland annat vill British Telecom, BT, minska sina koldioxidutsläpp med 80 procent fram till 2020 jämfört med 1996.

Företaget ska bland annat se över sin elförbrukning och sitt resande. BT har som mål att en fjärdedel av företagets energianvändning ska komma från vindkraft 2016.

– För det första vill vi göra något åt klimatförändringar och för det andra kommer energin att kosta mer i framtiden. Dessutom ber oss våra kunder om att göra det här, säger BT:s miljöchef i inslaget.

I söndags skrev jag att handling kommer före kommunikation. För mig förefaller det som om BT är ett exempel på det motsatta och som kan komma att stå företaget dyrt om det visar sig att företaget lovar mer än vad det kan hålla.

Handla först, kommunicera sedan.

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com

… handling säger mer än ord när företag kommunicerar ansvar. Chefer borde avstå från frestelsen att demonstrera företagsansvar via pressmeddelande och reklam. Företagskommunikation och marknadsföring borde stötta, inte driva, företags ansvarsprogram.

(Doorley & Garcia 2007, s.368: Vår översättning)

Utgångspunkten för kommunikation av socialt ansvarstagande måste alltså vara organisationens faktiska aktiviteter inom området. Att slå sig för bröstet och lova mer än vad man sedan kan hålla är ofta förödande utifrån ett trovärdighets- och anseendeperspektiv.”

Citatet är hämtat ur boken CSR: Företagsansvar i förändring s.135-136 Boken är bland annat skriven av Maria Grafström, som bjöd in mig till releasepartyt när boken släpptes i slutet av april.

Har ägnat en stund av helgens soliga timmar åt att koppla av och läsa boken. Den belyser Corporate social responsibility ur flera intressanta perspektiv som ger läsaren anledningar till reflektion både en och två gånger.

Jag fastnade för citatet ovan, som visserligen gäller för all kommunikation. Men den beskriver på pricken den utgångspunkt och det utförliga resonemang som fördes i arbetsgruppen på Berghs då vi arbetade fram konceptet Project Think för Södertälje kommun.

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com

0,5 procent mer i lönepåsen, eller cirka 100 kronor mer i månaden – före skatt. Krasst sett är det vad som blev resultatet av sex veckors strejk bland Vårdförbundets medlemmar. Den svekdebatt jag tidigare skrivit om lät inte vänta på sig.

Idag är Svenska Dagbladet, Göteborgs-Posten, Vestmanlands Läns Tidning, Dagens Nyheter, Borås Tidning, Sydsvenskan och Norrländska Socialdemokraten – för att bara nämna några – fyllda med artiklar med besvikna medlemmar. Jag har dock hittat ett lysande undantag. I Östgöta Corren återfinns några nöjda sjuksköterskor.

Det är en djupt olycklig situation som Vårdförbundet hamnat i. Inte nog med svekdebatt, konfliktkassan har dränerats, en trolig medlemsflykt är att vänta samtidigt som det lär bli än tuffare att värva nya medlemmar.

Det i sin tur försvagar de krafter som försöker bekämpa de orättvisa löneskillnader som finns på svensk arbetsmarknad.

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com

Hemma igen från min Göteborgstripp. Mitt pass på kursen för ett gäng fackligt förtroendevalda kändes bra. Jag började med att skriva en mening på tavlan. Det var:

All kommunikation beror på insikten och konsekvensdragningen av mottagarens villkor.

Jag resonerade utifrån den meningen och lite annat i tre timmar. På inrådan från kursansvarig avslutade jag med att poängtera det som bör anses vara det viktigaste för en förtroendevald; relationerna och just förtroendet.

Slog en pling till en av de kursansvariga i morse. Det verkar som mina timmar fallit i god jord, i alla fall att döma av den respons de fick. Med andra ord, jag kommunicerade på mottagarens villkor.

Efter passet gick jag till hotellrummet och läste en stund. Läser The trusted advisor, efter tips från Nicholas Fawkner på GCI tidigare i våras. På sidan 17 och 18 står följande:

"If trust is so important, how does one go about winning it? How do you get somebody to trust you? It is clear that it is not done by saying "Trust me!" Nothing is more likely to get the listener to put up his or her defences!

The key point is that trust must be earned and deserved. You must do something to give the other people the evidence on which they can base their decision on whether to trust you. You must be willing to give in order to get."

Enkla och självklara rader kan tyckas. Men ack så svåra att leva efter och som tåls att reflektera över. Oavsett om du är förtroendevald, medarbetare, ledare, konsult, partner eller medmänniska.

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com

Puh, det är mycket nu. Det har varit mycket arbete med slutprojektet på Berghs samtidigt som jag försöker att komma in i min nya roll som kommunikationsombudsman hos socialdemokraterna.

Slututställningen på Berghs avslutades igår. Efter att dörrarna stängts vid tretiden kryllade huset med elever som rev, packade ned och upp, flyttade och ställde i ordningen igen. Emellanåt fick jag känslan av att veta hur det är att leva i en myrstack.

I dag var det arbete igen. Och jag ska villigt erkänna att jag inte studsade upp ur sängen. Nu så här framåt kvällningen ska jag förbereda ett pass som jag ska hålla i Göteborg i morgon. Mitt pass är en del av en kurs för ett gäng fackligt förtroendevalda som är informationsansvariga på sina arbetsplatser.

Jag har tänkt att för en dialog med gruppen utifrån bland annat de här inläggen:

Struktur för systematisk facklig marknadsanalys

En strategisk analys av den fackliga målgruppen

Om budskap, formulering, ord och avstånd

Hinner jag, har jag även tänkt försöka väcka en del tankar kring hur förbunden inom LO väljer att bedriva kampanjer. Men fokus ligger först och främst på att pressa ned de teoriska resonemangen och modellerna i texterna jag länkar till ett arbetsplatsperspektiv.

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com

Trots utvidgad strejk och trots intensifiering i medlarnas insatser verkar läget låst i den pågående vårdkonflikten mellan Vårdförbundet på ena sidan och Sveriges kommuner och landsting, SKL, i den andra ringhörnan. Något som också LO-tidningens Tommy Öberg konstaterar i sin analys av konflikten. Han konstaterar:

”Vårdförbundets ledning vet efter många och långa förhandlingar, med och utan medlare, var smärtgränsen går för arbetsgivaren. Det främsta problemet är därför inte arbetsgivaren – det är de egna medlemmarnas förväntningar.”

Jag har i tidigare inlägg dragit liknande slutsatser som Öberg, bland annat:

”Vårdförbundet behöver sätta in alla resurser man har för att kyla av denna hetta som råder i leden för att förbundet ska kunna baxa ett nytt avtal i hamn och samtidigt kunna behålla heder och jobb. Man ska komma ihåg att ledningen sade ja till det andra och senaste medlarbudet men tvingades backa efter att avtalet möts av sputt och spe av en tvärilsk kongress.”

Den självklara vinnaren på en lång konflikt är SKL, som därmed också tjänar på tystnad kring konflikten. När arbetsgivaren väl tar bladet från mun borde man vara tydligare med att kommunicera vad SKL faktiskt har sagt ja till i senaste medlarbudet, vilket är betydligt mer än många andra grupper i samhället. Och det är sjuksköterskor väl värda.

Risken för en svekdebatt av stora mått inom Vårdförbundet innan bläcket ens hunnit torka på det avtal som sedermera ska tecknas är uppenbar, vilket är mycket olyckligt. All kraft borde istället läggas på förenas bakom gemensamma och långsiktiga krav som uppvärderar sjuksköterskeyrket.

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com

I höstas lanserade TCO-förbunden kampanjen facketförändras.nu. Under ett par år ska är tanken att förbunden ska satsa cirka 40 miljoner kronor. Tanken var att välutbildade unga människor skulle lockas in till kampanjsajten och tala om hur facket behöver förnyas.

Jag ställde mig tveksam till hela idén redan då projektet drog igång. De som kampanjen riktar sig till är rimligen inte särdeles intresserade av att lägga ned speciellt mycket tid på att surfa in på en sajt och tala om vad facket behöver förändra för att de ska gå med.

Sannolikt resonerar de; är facket intresserade att ha mig som medlem eller mina åsikter får de komma till mig, konstaterade jag då.

I februari slog ST Press fast att satsningen hittills inte varit särskilt framgångsrik. Projektet som då kostat närmare 20 miljoner kronor, bland annat genom tv-reklam i TV3 som inte hade kollektivavtal, drog igenomsnitt 900 besökare per vecka till sajten.

Nu tar TCO-förbunden med hjälp av deras byråer nya tag för att få fart på projektet. På torsdag placeras Sveriges största förslagslåda som mäter 5x5x5 meter vid Odenplan, skriver Dagens Media.

Lådan är ett steg i rätt riktning. Den närmar sig målgruppen. Och den lär väcka uppmärksamhet för de som passerar och den kommer antagligen generera en del pr, artikeln i Dagens Media är ett exempel.

Men den målgrupp som TCO-förbunden har valt att kommunicera med är kräsen och förhoppningsvis följs detta steg av ytterligare som närmare sig målgruppen än mer. Det behövs.

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com

De stora företagen i Sverige använder sig inte av sociala medier i sin kommunikation. Två tredjedelar följer inte vad som sägs om deras varumärke på nötet och 28 procent är negativt inställda eller vet inte vad sociala medier är. Det konstaterar konsultbyrån GCI i en undersökning som SvD:s Hanna Dunér skriver om i dagens tidning.

– Det finns fortfarande en avvaktande inställning till sociala medier, vilket beror på att många företag inte ser relevansen av det för sin verksamhet. Och många vet inte heller hur de ska använda dem, säger Martin Lindvall på GCI till SvD.

Traditionell marknadskommunikation bygger på att sändaren – företaget – skickar information till mottagaren – den presumtiva konsumenten – i hopp om att utlösa ett köpbeteende.

Sociala medier bygger på att konsumenterna upplyser varandra om produkter/händelser/tjänster etc. som är bra respektive dåliga. I och med att konsumenten inte har något vinstintresse blir den en mer trovärdig budbärare än företag självt.

– Svenska företag har mycket att lära av det amerikanska presidentvalet och hur de använder sig av internet, konstaterade Johan Molander på Narva Kommunikation nyligen.

Han syftade då framför allt till kommunikation inom IR. Men det gäller antagligen lika mycket inom marknadskommunikationen.