Efter ett och ett halvt år med djupdykning i facklitteratur tillät jag mig i veckan en skönlitterär bok som omväxling – del tre i Stieg Larssons Milleniumserie. Sista bladet i boken är nu vänt och jag har nu fått något riktigt intressant på nattygsbordet – Sinnesmarknadsföring, skriven av Bertil Hultén, Niklas Broweus och Marcus van Dijk, nyligen utgiven på Liber.

Skillnaden mellan produkter inom samma varukategori blir i dag allt mindre. Det gör att företag behöver konkurrera med någonting annat än själva produkten eller tjänsten. De rationella argumenten blir snabbt hygienfaktorer inom en bransch/kategori. Sinnesmarknadsföring blir därför ett nästa steg för att kunna särskilja varor och tjänster från varandra och att öka den upplevda uniciteten.

Författarna deklarerar i inledningen i boken att utgångspunkten i deras skrivande var hur varor och tjänster skulle kunna betraktas som medel för skapa sinnesupplevelser. Intressant perspektiv som borde kunna ses som en förlängning av resonemanget i stycket ovan.

Författarna konstaterar att av våra fem sinnen har synen hittills varit det mest dominerande i marknadsföringen.

”Men allt fler butiker, destinationer, hotell, köpcentra, restauranger eller varuhus försöker ständigt erbjuda nya emotionella kopplingar till kunderna för att skapa sinnesupplevelser.” (sid. 16)

Studier visar exempelvis att specifika dofter förbättrar återkopplingen och igenkännbarheten av ett varumärke. Vissa företag arbetar därför med att knyta speciella dofter till sitt varumärke och skapa signaturdofter, på samma sätt som företagens logotyper är visuella signaturer. Just doftmarknadsföring har jag skrivit om i tidigare inlägg.